29 ноября 2024 года, город Калининград.

 

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание психологических консультационных услуг и оказание психологической помощи населению.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Балакиревой Любови Николаевны (ОГРНИП 320392600009812, ИНН 390610806809), далее именуемой «Психолог», по оказанию психологических консультационных услуг и оказанию психологической помощи юридическим и физическим лицам на перечисленных ниже условиях (1*).

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Клиентом.

1.4. Настоящий Договор заключается между Психологом и Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (продукта) и действует до момента расторжения договора, путем извещения сторонами друг друга об окончании совместных обязательств.

1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме, без исключений, с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора на оказания услуг.

1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
Страница социальной сети Телеграмм – ТГ-канал «Искусство маленьких шагов», размещенный в сети интернет по адресу: https://t.me/GDZ_psychology.
«Оферта» – публичное предложение Психолога, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Психологом Договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Психологические услуги», Консультация – очная консультация, онлайн консультация, семейная консультация, проведение тематического мастер-класса, информация о которых представлена на странице социальной сети Телеграмм «Искусство маленьких шагов»: https://t.me/GDZ_psychology.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг – индивидуальные консультации, групповые консультации,  семейные консультации, онлайн консультации, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.

2.2. Перечень оказываемых психологических услуг (продуктов) опубликован в Приложении 1 настоящей оферты, расположенной в шапке профиля в социальной сети Телеграмм канала «Искусство маленьких шагов».
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://t.me/GDZ_psychology.

2.4. Психолог имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://t.me/GDZ_psychology, не менее чем за месяц до их ввода в действие.

3. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Стоимость оказываемых услуг (продуктов) указывается в Приложении 1 настоящей оферты, размещенной в социальной сети Телеграмм в сети интернет по адресу: https://t.me/GDZ_psychology. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на странице соцсети ТГ-канале «Искусство маленьких шагов». Клиент оплачивает не результат, а время, проведенное в контакте с Психологом для решения запроса Клиента.
 
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг и оплаты продукта).

3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Психолога.

3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Психолога в ООО "Банк Точка" БИК: 044525104.
Оплата услуг (продукта) производится в разделе оплата, закрепленной в шапке профиля в социальной сети Телеграмм, посвященной каждой отдельной услуге, любым удобным и разрешенным законным способом.

3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в Приложении 1 к настоящей оферте, размещенной в профиле канала «Искусство маленьких шагов» в социальной сети Телеграмм (раздел договора 2, п. 2.2) в течение 24-х часов перед согласованным временем ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора.
Консультации, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, Telegram, Googlemeet, WhatsApp и другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия пункта 3.4. настоящей оферты.
Длительность консультации – 60 (шестьдесят). Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Психолога не позднее 24-х часов до времени начала консультации, путем направления текстового или голосового сообщения по контактному номеру телефона, указанному на сайте (whatsapp или Telegram), либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию.
При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
В тех случаях, когда Клиент своевременно не предупредил Психолога или предупредил позже указанного выше времени о невозможности явиться на консультацию, не явился на консультацию, Клиент оплачивает штраф в размере 100% от стоимости консультации.
3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги (раздел второй, п. 2.1.) на условиях настоящего Договора публичной оферты.

3.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию (Фамилия, Имя, Отчество) и контактные данные (адрес электронной почты и номер телефона), необходимые для исполнения Психологом своих обязательств в силу закона.

3.9. При оказании услуги по консультированию взрослых пар Клиентов, в случае неявки одного клиента из пары Клиентов, возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается 100% стоимости консультации.

3.10. При оказании услуги по консультированию родителей с детьми в случае неявки родителей возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается 100% стоимости консультации.

3.11. Клиентом по оказанию консультационной услуги в отношении несовершеннолетних детей могут являться только законные представители ребенка (родители/опекуны).

4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Психолога по номеру телефона Психолога о желании осуществить возврат по причине невозможности дальнейшей совместной работы или по причине отмены консультации по требованию Клиента, причинах возврата (2*).

4.2. Возврат денег осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней на расчетный счет Клиента, с которого ранее была произведена оплата.

4.3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента. А также, если Психолог усматривает необходимость привлечения к дальнейшей работе с Клиентом другого специалиста (психиатра), от обращения к которому Клиент отказывается.

4.4. Правила возврата денежных средств за психологические консультационные услуги:
Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Психолога не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на странице социальной сети Телеграмм в шапке профиля «Искусство маленьких шагов», путем направления текстового или голосового сообщения в мессенджере Watsapp или Telegram, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
В случае, если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.
В тех случаях, когда Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то Клиент оплачивает штраф в размере 100% от стоимости услуг.
В случае, если консультация отменяется по инициативе Психолога, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Клиентом, либо осуществляется возврат денежных средств Клиенту в полном объеме в течении 3-х рабочих дней с даты отмены консультации.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права и обязанности Психолога:
Психолог оказывает психологические консультационные Услуги в соответствии с настоящим договором публичной оферты и дополнительными условиями, указанными в Приложении 1 настоящей оферты, с соблюдением высочайших этических норм и стандартов.
Психолог оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Психолог обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации за исключением возникновения форс-мажорных обстоятельств.
Психолог имеет право отказаться от оказания услуг по личным причинам. Психолог уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона, путем направления сообщения посредством используемой социальной сети.
Психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним (при сокрытии данного обстоятельства), а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения работы.
Психолог с разрешения Клиента может вести записи ключевых и очень значимых для терапии деталей истории Клиента для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента. В рамках профессионального роста и развития, а также для помощи в работе с Клиентским случаем Психолог может обращаться к специалистам в области психологического здоровья, однако все личные персональные данные не будут раскрываться. 

Психолог может использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных персональных данных Клиента.
Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Психологом исходя из потребностей Клиента и представлений Психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
Психолог сохраняет анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ. Никакие подробности работы Психолога и Клиента не могут быть переданы третьим лицам в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, без явного на то согласия Клиента, за исключением случаев, когда данное условие противоречит Уголовному Кодексу РФ.
Психолог своевременно публикует на своей странице социальной сети Телеграмм и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Психолога.
По письменному требованию Клиента Психолог может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору оферте.
Психолог сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор публичной оферты, при условии официальной публикации новой редакции, до момента получения Акцепта от Клиента.
Клиент и Психолог поддерживают чисто профессиональные, а не личные отношения (несмотря на возможность возникновения во время сессий психологической близости). Подарки, приглашения личного характера, просьбы поговорить с родственниками и прочее отклоняются Психологом по умолчанию.

5.2. Права и обязанности Клиента:
Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре публичной оферты.
Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Психолога.Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах.
Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае, Клиент обязан оплатить стоимость консультации.
Клиент имеет право получать от Психолога услуги в объеме и количествах, качеству, соответствующих условиям настоящего Договора.
Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Психолога, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
В случае отказа Психолога от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Психолога возвращения денежных средств, перечисленных Психологу за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п. 5.1., разделе 4 настоящего Договора публичной оферты.
Договор публичной оферты не может быть отозван Клиентом.
Во время индивидуальной консультации в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Клиента несет сам Клиент, а именно: Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. В случае, если данное условия не будет соблюдено, Психолог имеет право прервать оказание услуги. Денежные средства за такую консультацию не возвращаются.

5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.

5.4. Условия работы Психолога предполагают со стороны Клиента:
подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы;
выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.

5.5. Любая информация, сообщённая Клиентом Психологу, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Психологом, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Психолог несет ответственность за качество предоставляемых услуг.

6.3. Психолог не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе сети интернет, мессенджера Телеграмм.

6.4. Психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние.

6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Психологу.

6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.

6.7. Психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.

6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.

7. СПОРЫ, РАЗНОГЛАСИЯ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.

7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Калининграда, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Факт заключения настоящего Договора публичной оферты не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.

8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору публичной оферты, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

9. РЕКВИЗИТЫ ПСИХОЛОГА

Индивидуальный предприниматель Балакирева Любовь Николаевна
ИНН: 390610806809
ОГРН 320392600009812
236010, РОССИЯ, обл КАЛИНИНГРАДСКАЯ, г КАЛИНИНГРАД, пр-кт МИРА, ДОМ 132А, кв 12
Телефон: +7 (906) 213-44-88
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810410500005133
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104

1* До момента получения услуг (продуктов) через социальную сеть - телеграмм канал “Искусство маленьких шагов” Психолога внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если Вам не понятны какие-то условия или необходимы разъяснения, вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаю вам отказаться от использования предлагаемых услуг (продуктов), либо заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях.
2* При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс-мажорных ситуаций Психолог оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за сутки – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Психолога.
Стоит помнить, что лучше написать психологу в любом случае, чем просто пропустить сессию. Сам факт Вашего обращения с объяснениями существенно повысит вероятность понимания Вашей ситуации специалистом, а также усилит терапевтический эффект дальнейшего взаимодействия. В то время, как пропуски без уведомлений и молчание однозначно приведут к неконструктивной трате средств и перспективе создать напряжение в отношениях с Психологом.

29 ноября 2024 года, город Калининград

 

Приложение 1

к договору публичной оферты на оказание психологических консультационных услуг и оказание психологической помощи населению.

 

Очная консультация – 4000 руб.
Онлайн консультация – 4000 руб.
Семейная консультация – 5000 руб.
Проведение тематического психологического мастер-класса
для групп до 10 человек – 15000 руб.
(свыше 10 человек – цена договорная).